В какое время можно писать и звонить наставнику и классному руководителю?

Вы можете написать, как только у вас возник вопрос. Звонки в мессенджерах не входят в персональное сопровождение.

По регламенту наставник и классный руководитель должны ответить на электронное письмо в течение 24 часов, на сообщения в мессенджерах и соцсетях — в течение 2 часов. Классный руководитель отвечает по будням, наставник - в любые дни, кроме каникул.

Время для занятий с наставником на платформе устанавливается по договорённости с каждой семьёй. Если у вас большая разница с московским временем, мы постараемся подобрать наставника с максимально близким часовым поясом, чтобы вы не испытывали дискомфорта в коммуникации.

При групповом сопровождении время назначается классным руководителем сразу для всей группы. Если предложенное время неудобно, можно просматривать записи групповых встреч.