Правила обратной связи для ребёнка: 3 действенных способа

Общие правила предоставления обратной связи

Разговаривайте в комфортной обстановке

Прежде чем давать обратную связь ребёнку, убедитесь, что это происходит не на бегу и не второпях. Выберите удобное время, когда все участники беседы расслаблены и настроены на диалог. 

Нельзя: начать отчитывать ребёнка за плохо проделанную работу параллельно с другими занятиями, например во время завтрака перед сборами в школу. 

Лучше: поговорить в выходной день, когда никто никуда не торопится. 

Начните с позитивного

Обратная связь может быть позитивной и негативной. Но хороша та обратная связь, которая содержит конкретику, а не оценку. 

По правилам подачи обратной связи рекомендуется фокусироваться на сильных сторонах проделанной работы, а не на неправильных рассуждениях или нелогичных выводах. А потом уже отмечать, что можно улучшить.

При этом важно давать и негативные комментарии тоже, если они есть. Если ребёнок слышит только позитив и одобрение без конструктивной критики, сформируется синдром отличника. Тогда последующую критику от других людей школьник будет воспринимать крайне болезненно.

Нельзя: «Сочинение очень слабое, ты не раскрыл тему».

‍Лучше: «Ты привёл отличный аргумент во второй части и хорошо справился с введением. Но есть моменты, которые нужно доработать, и вот почему». 

<<Форма демодоступа>>

Ведите диалог

Обратная связь не должна быть монологом — побуждайте ребёнка отвечать вам и позвольте ему возражать. Обсуждайте проблему, а не навязывайте своё мнение.

Нельзя: «Потому что я так сказал». 

Лучше: «Я думаю, что здесь можно было написать по-другому, а что думаешь ты? Давай обсудим».

Не давайте оценку

Обратная связь не равна оцениванию.

Оценить что-либо значит повесить на ребёнка ярлык. По правилам эффективной обратной связи рекомендуется объяснить, что можно изменить, чтобы получить в следующий раз более высокий результат. 

Нельзя: «Ты двоечник».

‍Лучше: «У тебя хорошо получается вот это, а над этим можно поработать». 

<<Форма семейного образования>>

3 способа, как давать ребёнку обратную связь

Бутерброд

Эту модель часто используют в бизнесе для повышения эффективности процессов.

Вот пошаговая инструкция, как использовать этот способ: 

1. Начало разговора в позитивном ключе — отметьте, что понравилось. 
2. Середина разговора — объясните, что нуждается в корректировке. 
3. Завершение разговора — снова позитив. Выражайте уверенность, что у ребёнка всё получится. 

Метод BOFF

Аббревиатура расшифровывается так: поведение (Behaviour), результат (Outcome), чувства (Feelings), будущее (Future). 

Вот пошаговая инструкция, как использовать метод BOFF:

1. Опишите поведение (действия) ребёнка без эмоциональной окраски, называя факты. Например: ты не сходил в магазин вовремя. 
2. Опишите результат (эффект действий). Например: к обеду не было нужных продуктов. 
3. Опишите свои чувства по этому поводу. Важно говорить от первого лица: мне было неприятно, я расстроилась. 
4. Дайте установку на будущее. Обсудите, что можно сделать, чтобы ситуация не повторилась.

Метод ППП

Ещё одна аббревиатура, за которой скрывается три «П» — проблема, причина, поддержка. 

Вот пошаговая инструкция, как использовать способ ППП:

1. Сформулируйте проблему. Например: у тебя упала успеваемость по английскому. 
2. В ходе разговора с ребёнком выявите причину. Например, оказалось, что у школьника конфликт с преподавателем. 
3. Поддержите ребёнка. Решите, что можно сделать: например, сменить учителя или школу, пойти на дополнительные курсы, перейти на семейное обучение по одному предмету. 

Резюме

Чтобы дать ребёнку корректную и эффективную обратную связь, соблюдайте несколько общих правил. Разговаривайте в комфортной обстановке, начинайте с положительных моментов, позволяйте ребёнку участвовать в диалоге и не вешайте ярлыки.

Если не знаете, как именно выстроить разговор, примените одну из стратегий предоставления обратной связи. Например, способ «Бутерброд», методы BOFF и ППП.