Что такое обратная связь в воспитании детей
Норберт Винер ввёл понятие «обратная связь» ещё в прошлом веке. Он изучал кибернетику и применял этот термин к техническим системам. Винер обозначил обратную связь как «communications network», способное корректировать своё поведение, используя результаты предыдущих действий. Позже его позаимствовали для воспитания детей.
Обратная связь в семье — это когда родитель говорит ребёнку, что думает о его поведении или поступках. Взрослый не просто хвалит или ругает, а объясняет, что произошло и как это можно исправить.
Многие родители путают обратную связь с оценками. «Молодец» или «плохо себя ведёшь» — это оценки. А обратная связь звучит так: «Ты быстро собрал игрушки, когда я попросила. Это помогло нам вовремя пойти в магазин».
Детская психика развивается каждый день. Взрослые показывают детям правила поведения, а ребёнок впитывает наши слова и реакции как губка — поэтому так важно говорить правильно.
Как обратная связь влияет на развитие ребёнка
Формирует самооценку
Представьте: ребёнок рождается чистым листом. Родители — его первые учителя жизни. Именно взрослые показывают, что хорошо, а что плохо. Ребёнок же доверяет родителям безоговорочно.
Когда мы говорим «ты умный» или «у тебя ничего не получается», ребёнок записывает это в свою внутреннюю программу, которая потом работает всю жизнь.
Положительная обратная связь повышает самооценку. Но есть нюанс — она должна быть честной и конкретной.
Влияет на эмоции
Негативная обратная связь бьёт по самооценке. Ребёнок начинает защищаться, злиться или замыкаться. Поэтому мы должны быть очень осторожны с критикой. Дети воспринимают критику острее взрослых. У них ещё нет защитных механизмов психики. Так, одно неосторожное слово может ранить на годы.
Виды обратной связи
Рассказываем о видах обратной связи.
Позитивная обратная связь
Хвалить тоже нужно правильно. Есть похвала за личность и похвала за процесс.
- Хвалим личность: «Какой ты умный, решил задачу!».
- Хвалим за процесс: «Ты не сдался, когда задача показалась сложной, а попробовал разные способы решения».
Первый вариант создаёт зависимость от похвалы и стыд при неудаче. Второй учит ценить свои усилия.
Корректирующая обратная связь
Здесь самое сложное. Нужно указать на проблему, но не обидеть ребёнка.
- Неправильно: «Ты всегда забываешь про домашние дела».
- Правильно: «Мусор не вынесен. Помнишь, мы договаривались, что ты сделаешь это после школы?».
Первая фраза обвиняет. Вторая констатирует факт и напоминает о договорённости.
Общие правила предоставления обратной связи
Разговаривайте в комфортной обстановке
Прежде чем давать обратную связь ребёнку, убедитесь, что это происходит не на бегу и не второпях. Выберите удобное время, когда все участники беседы расслаблены и настроены на диалог.
Нельзя: начать отчитывать ребёнка за плохо проделанную работу параллельно с другими занятиями, например, во время завтрака перед сборами в школу.
Лучше: поговорить в выходной день, когда никто никуда не торопится.
Начните с позитивного
Обратная связь может быть позитивной и негативной. Но хороша та обратная связь, которая содержит конкретику, а не оценку.
По правилам подачи обратной связи рекомендуется фокусироваться на сильных сторонах проделанной работы, а не на неправильных рассуждениях или нелогичных выводах. А потом уже отмечать, что можно улучшить.
При этом важно давать и негативные комментарии тоже, если они есть. Если ребёнок слышит только позитив и одобрение без конструктивной критики, сформируется синдром отличника. Тогда последующую критику от других людей школьник будет воспринимать крайне болезненно.
Нельзя: «Сочинение очень слабое, ты не раскрыл тему».
Лучше: «Ты привёл отличный аргумент во второй части и хорошо справился с введением. Но есть моменты, которые нужно доработать, и вот почему».
Ведите диалог
Обратная связь не должна быть монологом — побуждайте ребёнка отвечать вам и позвольте ему возражать. Обсуждайте проблему, а не навязывайте своё мнение.
Нельзя: «Потому что я так сказал».
Лучше: «Я думаю, что здесь можно было написать по-другому, а что думаешь ты? Давай обсудим».
Не давайте оценку
Обратная связь не равна оцениванию.
Оценить что-либо значит повесить на ребёнка ярлык. По правилам эффективной обратной связи рекомендуется объяснить, что можно изменить, чтобы получить в следующий раз более высокий результат.
Нельзя: «Ты двоечник».
Лучше: «У тебя хорошо получается вот это, а над этим можно поработать».
Признаки хорошей обратной связи
- Конкретность. Общие фразы бесполезны. «Молодец» ничему не учит. «Ты аккуратно написал все буквы в прописях» — учит.
- Своевременность. Обратную связь дают сразу после события. Через неделю ребёнок уже забудет, о чём речь.
- Конструктивность. Фокусируйтесь на решении, а не на проблеме. «Что будем делать дальше?» важнее, чем «почему так получилось?».
- Безопасность. Ребёнок не должен бояться вашей реакции, так как страх блокирует обучение.
3 способа, как давать ребёнку обратную связь
Бутерброд
Эту модель часто используют в бизнесе для повышения эффективности процессов.
Вот пошаговая инструкция, как использовать этот способ:
- Начало разговора в позитивном ключе — отметьте, что понравилось.
- Середина разговора — объясните, что нуждается в корректировке.
- Завершение разговора — снова позитив. Выражайте уверенность, что у ребёнка всё получится.
Метод BOFF
Аббревиатура расшифровывается так: поведение (Behaviour), результат (Outcome), чувства (Feelings), будущее (Future).
Вот пошаговая инструкция, как использовать метод BOFF:
- Опишите поведение (действия) ребёнка без эмоциональной окраски, называя факты. Например: ты не сходил в магазин вовремя.
- Опишите результат (эффект действий). Например: к обеду не было нужных продуктов.
- Опишите свои чувства по этому поводу. Важно говорить от первого лица: мне было неприятно, я расстроилась.
- Дайте установку на будущее. Обсудите, что можно сделать, чтобы ситуация не повторилась.
Метод ППП
Ещё одна аббревиатура, за которой скрывается три «П» — проблема, причина, поддержка.
Вот пошаговая инструкция, как использовать способ ППП:
- Сформулируйте проблему. Например: у тебя упала успеваемость по английскому.
- В ходе разговора с ребёнком выявите причину. Например, оказалось, что у школьника конфликт с преподавателем.
- Поддержите ребёнка. Решите, что можно сделать: например, сменить учителя или школу, пойти на дополнительные курсы, перейти на семейное обучение по одному предмету.
Обратная связь по возрастам
Дошкольники (3-6 лет)
Малыши мыслят конкретно. Абстрактные понятия им недоступны. Говорите простыми словами.
Работающие фразы:
- «Ты поставил все машинки в гараж. Теперь в комнате порядок».
- «Ты дал кубик Маше. Она перестала плакать».
- «Ты сильно разозлился. Понимаю. Но бить других нельзя».
Школьники (7-10 лет)
Дети этого возраста уже понимают причинно-следственные связи. Можно объяснять подробнее.
Примеры:
- «Почерк в дневнике стал чётче. Видно, что тренируешься дома».
- «Расскажи, какая часть задания показалась труднее?».
- «Из-за плохой оценки ты расстроился. Это нормально. Давай разберём ошибки вместе».
Подростки (11-17 лет)
Подростки болезненно реагируют на критику. Они борются за независимость, поэтому нужно уважать их мнение.
Подходящие фразы:
- «Объясни, что ты имеешь в виду. Я хочу понять твою точку зрения».
- «Какие у тебя есть идеи по решению проблемы?».
- «Я доверяю твоему выбору, но давай обсудим риски».
Частые ошибки родителей
Сравнение с другими детьми
- Неправильно: «Вон Петя из соседнего класса отличник».
- Правильно: «В прошлом месяце у тебя по математике была тройка, сейчас четвёрка. Я вижу, как ты для этого постарался».
Сравнения убивают мотивацию и портят отношения с детьми.
Критика личности
- Неправильно: «Ты такой неаккуратный».
- Правильно: «На столе лежат крошки от печенья. Убери за собой, пожалуйста, когда будешь выходить из-за стола».
Первая фраза лишь травмирует ребёнка, а вторая просто констатирует факт.
Воспитание во время сильных негативных эмоций
Злость — плохой советчик. В состоянии раздражения мы говорим что-то, о чём потом жалеем. Сначала успокойтесь. Потом говорите с ребёнком.
Слишком общие фразы
«Плохо себя ведёшь» — бесполезная фраза, в которой нет фактов. Ребёнок не понимает, что именно не так. «Ты перебил маму три раза за ужином» — конкретно и понятно.
Игнорирование эмоций ребёнка
- Неправильно: «Не расстраивайся из-за ерунды».
- Правильно: «Вижу, ты расстроен. Расскажи, что чувствуешь».
Эмоции ребёнка важны, даже если причина этих переживаний кажется нам незначительной.
Упражнения для родителей
Упражнение «Переформулировка»
Потренируйтесь превращать типичные родительские фразы в конструктивную обратную связь.
- Было: «Ты никогда не слушаешься!».
- Стало: «Похоже, мы друг друга не понимаем. Объясни свою позицию».
- Было: «Опять у тебя бардак в комнате!».
- Стало: «Вижу, одежда лежит на полу. Как думаешь, что с этим делать?».
Упражнение «Дневник обратной связи»
Попробуйте неделю записывать:
- Какую обратную связь давали ребёнку?
- Как он реагировал?
- Что можно было сделать по-другому?
Это поможет отследить свои паттерны поведения.
Упражнение «Активное слушание»
Тренируйте навык активного слушания:
- Полностью сосредоточьтесь на ребёнке.
- Повторите своими словами то, что он сказал.
- Задайте уточняющие вопросы.
- Назовите эмоции, которые заметили.
Что делать, если ребёнок не хочет разговаривать
Это происходит по разным причинам:
- Боится наказания.
- Устал или находится в стрессе.
- Помнит предыдущий негативный опыт.
- Не понимает, чего от него хотят.
В этой ситуации родителю нужно:
- Создайте безопасную среду — убедите ребёнка, что его не накажут за честность.
- Выберите момент — не настаивайте, если ребёнок не готов говорить.
- Проявите понимание — покажите, что понимаете его чувства.
- Задавайте вопросы — «Что ты думаешь о случившемся?» лучше необоснованных утверждений.
Резюме
Чтобы дать ребёнку корректную и эффективную обратную связь, соблюдайте несколько общих правил. Разговаривайте в комфортной обстановке, начинайте с положительных моментов, позволяйте ребёнку участвовать в диалоге и не вешайте ярлыки.
Если не знаете, как именно выстроить разговор, примените одну из стратегий предоставления обратной связи. Например, способ «Бутерброд», методы BOFF и ППП.
Ответим на ваши вопросы
Свяжемся с вами в течение 5 минут и проведём бесплатную консультацию по вопросам перехода на домашнее обучение
Позвоним с 8 до 21 в рабочие дни
